Privacy beleid.

Signature B.V. is een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van klantbeleving, geregistreerd in Nederland. Wij werken met founder-led scale-ups en door private equity gesteunde groeibedrijven in heel Europa. Ons statutaire adres is in Amsterdam. Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via de pagina Kennismaking of per post op ons statutaire adres.

Wij verzamelen alleen wat nodig is om onze diensten te leveren en met je te communiceren. • Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer en functie. • Bedrijfsgegevens — naam en adres van het bedrijf dat je vertegenwoordigt. • Dienstgegevens — notities, beoordelingen, bezoekrapporten en de Compass, opgesteld tijdens onze samenwerking. • Aanvraaginformatie — gegevens die je verstrekt bij het starten van een kennismakingsgesprek of het opvragen van informatie. • Technische gegevens — IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, passief verzameld via standaard serverlogs.

Wij gebruiken je gegevens om: • Aanvragen te beantwoorden en de Dual Qualification uit te voeren. • De Standard te leveren, inclusief deal reviews, blueprints en werksessies. • De Compass bij te houden en het Compass-profiel van je bedrijf te actualiseren. • Administratieve communicatie te versturen die verband houdt met onze samenwerking. • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplicht. Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing die je niet hebt aangevraagd. Wij verkopen, verhuren of verhandelen persoonsgegevens niet.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen: • Overeenkomst — waar verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of je organisatie. • Gerechtvaardigd belang — waar verwerking bijdraagt aan de levering van onze diensten en de beveiliging van onze systemen. • Wettelijke verplichting — waar wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verwerken. • Toestemming — waar je uitdrukkelijk hebt ingestemd, bijvoorbeeld om af en toe updates te ontvangen. Je kunt toestemming te allen tijde intrekken.

Wij houden je gegevens binnen Signature. De enige uitzonderingen zijn: • Dienstverleners — vertrouwde partners die onze systemen hosten of technische infrastructuur leveren, gebonden aan geheimhoudings- en verwerkersovereenkomsten. • Wettelijke verplichting — wanneer dit wettelijk, door regelgeving of gerechtelijk bevel vereist is. • Professionele adviseurs — accountants of juridisch adviseurs, uitsluitend voor professionele doeleinden en onder beroepsgeheim. Alle derden zijn verplicht de beveiliging van je gegevens te respecteren en deze conform de wet te behandelen.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat noodzakelijk is: • Gedurende de looptijd van onze samenwerking, plus een redelijke periode om eventuele vervolgvragen af te handelen. • Na afloop van de samenwerking bewaren wij kerngegevens zeven jaar om te voldoen aan wettelijke en professionele verplichtingen. • Technische logs worden twaalf maanden bewaard en vervolgens verwijderd of geanonimiseerd. Zodra gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze veilig of anonimiseren wij ze zodat ze jou niet langer kunnen identificeren.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om: • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren. • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. • Je gegevens in bepaalde gevallen te laten verwijderen. • De verwerking in bepaalde gevallen te beperken of hiertegen bezwaar te maken. • Je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen. • Toestemming te allen tijde in te trekken, indien toestemming de rechtsgrondslag is. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de pagina Kennismaking of per post. Wij reageren binnen één maand.

Wij beschouwen vertrouwelijkheid als een professionele plicht, niet slechts als een technische vereiste. Wij passen toe: • Encryptie tijdens verzending en opslag voor alle klantgegevens. • Toegangscontroles die gegevens beperken tot geautoriseerd personeel. • Regelmatige beoordeling van onze systemen en processen. • Fysieke en digitale waarborgen die passen bij de gevoeligheid van de informatie. Geen enkel systeem is volledig immuun voor risico's. Als wij ons bewust worden van een inbreuk die je gegevens raakt, stellen wij jou en de bevoegde toezichthouder zonder onnodige vertraging op de hoogte.

Wij gebruiken alleen essentiële cookies — cookies die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren. Wij gebruiken geen tracking-, advertentie- of analysecookies waarmee je op internet kunt worden geïdentificeerd. Door de website te gebruiken, accepteer je het gebruik van essentiële cookies. Omdat deze strikt noodzakelijk zijn, vereisen zij volgens de huidige richtlijnen geen toestemming.

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar en wij vermelden de datum van de laatste herziening onderaan de pagina.