Für wen
Für Unternehmen, in denen die Geschäftsführung nicht mehr jeden Kundenmoment selbst sehen kann.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- 01
Sie haben ein kommerzielles Team, wissen aber vor allem, was CRM und Management-Reports Ihnen sagen.
- 02
Verschiedene Standorte scheinen dasselbe Konzept zu verfolgen, doch Sie wissen nicht, ob Kunden es gleich erleben.
- 03
Marketing liefert Leads, doch es ist unklar, was danach tatsächlich mit jedem einzelnen geschieht.
- 04
Das Unternehmen wächst schneller, als Sie jeden kommerziellen Prozess selbst verfolgen können.
- 05
Die Konversion bleibt zurück, und jeder hat eine andere Erklärung dafür.
Idealer Fit
Signature entfaltet den größten Nutzen bei Unternehmen wie diesen.
- 20–150+ Mitarbeitende
- Mehrere Mitarbeitende mit Kundenkontakt
- Vertriebs- oder Serviceorganisation
- Mehrere Teams oder Standorte
- Hoher Wert je Lead oder Kunde
Es gibt keine starren Ausschlusskriterien — letztlich entscheidet die Customer Journey, ob Signature passt.
Einzelhandel & Einrichtung
- 01Online-Interesse
- 02Telefon
- 03Beratung
- 04Ladentermin
- 05Angebot
- 06Follow-up
Wo verschwindet die Kaufabsicht?
Recruiting & Personalvermittlung
- 01Neuer Auftraggeber
- 02Reaktion
- 03Qualifizierung
- 04Termin
- 05Angebot
- 06Follow-up
Wird kommerzielles Interesse von jedem Consultant gleich behandelt?
Automotive
- 01Online-Lead
- 02Kontakt
- 03Probefahrt
- 04Showroom
- 05Angebot
- 06Follow-up
Wie viele warme Leads erhalten tatsächlich einen konkreten nächsten Schritt?
Wann nicht
Signature ist nicht für jedes Unternehmen.
- Der Inhaber sieht noch nahezu jeden Kundenkontakt selbst.
- In der Customer Journey gibt es kaum menschlichen Kundenkontakt.
- Das kommerzielle Leistungsversprechen ist noch nicht ausgereift.
- Ein verpasster Lead hat kaum finanzielle Auswirkungen.
- Es geht um einen einmaligen Mystery-Shopper-Einsatz, nicht um strukturelle Einblicke.